Condiciones de uso

PREÁMBULO

El sitio web Book Now Tours es un servicio de reserva de actividades en línea (en adelante la “Plataforma” o el “Sitio”) publicado y operado por Book Now Tours, una empresa constituida bajo la ley sudafricana (la “Compañía” o “Book Now Tours”).

La Empresa ofrece a los usuarios de la Plataforma (en adelante, los “Usuarios”) un servicio técnico que pone en contacto a los Usuarios que desean investigar y reservar actividades con proveedores de servicios profesionales cualificados que ofrecen y supervisan dichas actividades (en adelante, los “Socios”) (en adelante, el “Servicio”). El único objetivo de la Plataforma es poner en contacto a los clientes potenciales con los Socios, siendo estos últimos los que utilizan el Servicio y prestan sus actividades de forma independiente y bajo su exclusiva responsabilidad.

La Empresa no participa en modo alguno en la relación contractual que se establece entre los Socios individuales y los Clientes para todas y cada una de las reservas confirmadas.

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las “Condiciones Generales de Uso” o las “CGU”) definen los términos y condiciones que rigen el uso del Servicio ofrecido por la Empresa.

Las presentes CGU cubren únicamente el uso de la Plataforma y la reserva de Actividades en la Plataforma por parte de los Usuarios y no se aplican a la realización de dichas Actividades y servicios por parte de los Socios.

La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, sin previo aviso, quedando acordado que dichas modificaciones no se aplicarán a una reserva que ya hubiera sido confirmada por un Socio. Por lo tanto, las CGU son susceptibles de ser actualizadas y modificadas en cualquier momento, debiendo ser consultadas periódicamente. Se aplicarán desde el momento de su actualización a toda nueva utilización del Servicio.

NOTA :

El Usuario reconoce y acepta que la navegación por el Sitio, así como la utilización de las funcionalidades y servicios ofrecidos por o en el Sitio, y en particular la reserva de una Actividad a través del Servicio, implican la aceptación expresa y previa de las CGU. En caso de que un Usuario no acepte la totalidad o parte de las mismas, dicho Usuario no estará autorizado a permanecer en el Sitio y no estará autorizado a utilizar el Servicio.

CONDICIONES GENERALES DE USO MÁS RECIENTES

En el presente documento, los términos y expresiones identificados con una letra mayúscula se entenderán de la siguiente manera, tanto si se utilizan en singular como en plural.

“Actividad”: se entenderá como la actividad deportiva o el servicio ofrecido para su reserva por un Socio en el Sitio y, en su caso, solicitado por un Cliente a través del Servicio.

“Tienda de aplicaciones”: se entenderá como la plataforma de descarga de aplicaciones, como la App Store de Apple o el Android Market de Google, a través de la cual el Usuario ha descargado la Aplicación.

“Contenido”: se entenderá como la información, los textos, las fotografías, los comentarios y todos los demás elementos que los Usuarios puedan comunicar a la Empresa o introducir directamente en el Sitio como parte de la herramienta de evaluación del Socio.

“Contrato”: se entenderá como el contrato formado entre un Socio y un Cliente a través de un pedido en el Sitio por parte del Cliente para una Actividad (o un Cheque Regalo) con un Socio, en los términos descritos en el artículo “Reservas y Pago”.

“Cliente”: se entenderá como un Usuario, con una cuenta de cliente, que haya celebrado un Contrato con un Socio.

“Condiciones Generales de Uso”: se entenderá como el presente documento, modificado de vez en cuando de acuerdo con las disposiciones del artículo “Modificaciones” del presente documento.

“Tarjeta Regalo”: se entenderá como la tarjeta regalo de valor variable que los Clientes pueden adquirir en la Plataforma para ofrecer una Actividad no identificada específicamente a un beneficiario, decidiendo éste posteriormente qué Actividad reservar con dicha tarjeta regalo.

“Cheque regalo”: se entiende el cheque regalo que los Clientes pueden adquirir en la Plataforma para ofrecer una Actividad específicamente identificada como regalo.

“Participante”: se entenderá como las personas físicas inscritas para participar en una Actividad reservada a través del Sitio. Los participantes pueden ser o no Clientes.

“Socio”: se entenderá como las personas físicas o jurídicas que utilizan el Sitio para ofrecer Actividades a los Usuarios/Clientes.

“Plataforma”: se entenderá como el sitio accesible a través de la conexión en el sitio de Internet de Book Now Tours o mediante la descarga de la Aplicación.

“Servicio”: se entiende como el servicio técnico que vincula a los Usuarios/Clientes con los Socios, tal y como se describe en el Preámbulo del presente documento.

“Sitio”: se entenderá como el sitio accesible a través de la conexión en el sitio de Internet de Book Now Tours o mediante la descarga de la Aplicación.

“Usuario”: se entenderá como cualquier persona física que navegue por el Sitio.

ARTÍCULO 2 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Empresa ofrece, a través de la Plataforma, un servicio técnico que vincula a Usuarios, Clientes y Socios. Este servicio técnico incluye la gestión de reservas, pagos, reembolsos/cancelaciones -en nombre de los Socios- y la prestación de una asistencia de primera línea a los Usuarios y Clientes, tal y como se detalla en el artículo 13 de las presentes Condiciones Generales de Uso.

A través de la Plataforma y el Servicio, los Usuarios pueden reservar una actividad deportiva (o de otro tipo) de un Socio.

El Contrato subyacente que se forme entre el Socio y el Cliente al reservar una Actividad a través del sitio será un contrato autónomo en el que la Empresa no asume ninguna responsabilidad más allá de lo que corresponde al servicio técnico descrito anteriormente. El Contrato se considerará formado a partir de la aceptación por parte del Socio de la solicitud de reserva del Cliente.

En consecuencia, el Usuario debe verificar si desea efectivamente comprometerse, de forma autónoma, en una relación contractual con un Socio y está, a este respecto, dispuesto a asumir todas las consecuencias de la misma, teniendo en cuenta que el nombre de un Socio se presenta en todo momento con total transparencia en el Sitio.

Los Socios serán los únicos responsables, con respecto a los Clientes, de la ejecución de los servicios previstos en el Contrato, ya que la Sociedad no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. Asimismo, la Sociedad no será responsable en modo alguno del comportamiento de un Cliente con respecto a un Socio.

ARTÍCULO 3 ACCESO AL SERVICIO E IDENTIFICACIÓN

Los usuarios serán personalmente responsables de la implementación de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permitan acceder al Sitio y de los conocimientos necesarios para utilizar Internet y acceder y utilizar el Sitio. Los usuarios seguirán siendo responsables de sus tarifas de conexión y equipamiento relacionadas con el acceso a Internet, así como de la utilización del Sitio y del Servicio.

Los usuarios que deseen reservar una Actividad deben crear una cuenta de usuario o acceder a su cuenta si ya está creada. El acceso a la cuenta se realiza mediante un nombre de usuario y una contraseña.

Los usuarios deberán proporcionar información precisa cuando se registren en el Sitio.

Asimismo, los usuarios deberán actualizar dicha información en caso de que se produzcan cambios.

El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

En particular, los usuarios serán responsables de aplicar las medidas de precaución y seguridad necesarias para proteger su contraseña.

El usuario deberá tomar inmediatamente todas las medidas necesarias en caso de que su contraseña sea revelada y/o en caso de uso fraudulento de la misma. En particular, el Usuario deberá cambiar inmediatamente su contraseña.

El usuario será el único responsable del uso de su nombre de usuario y contraseña. Todo acceso a una cuenta de usuario utilizando el nombre de usuario y la contraseña mencionados anteriormente se considerará, irrefutablemente, realizado por el Usuario, así como cualquier modificación u operación realizada en la cuenta de usuario tras la introducción de dicho nombre de usuario y contraseña.

ARTÍCULO 4 RESERVA Y PAGO

4.1 Modalidades de Reserva de Actividades

Los clientes reservarán las Actividades con los Socios a través del Servicio.

Proceso de reserva

La reserva de Actividades por parte de un Cliente con un Socio en la Plataforma se realizará de acuerdo con lo siguiente

• un Cliente deberá presentar una solicitud de reserva de Actividad con un Socio en línea. En este sentido, dicho Cliente deberá proporcionar cierta información al Socio, incluyendo, en su caso, información relativa a la condición física, nivel, certificación o licencia de cada uno de los Participantes;
• el Cliente facilitará los datos de su tarjeta de crédito o de su banco para establecer una preautorización de pago mediante un sistema de pago seguro
• el Socio será informado automáticamente de la solicitud de reserva (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o a través del back office de la Empresa), y tendrá un plazo máximo de 48 horas para aceptar o rechazar la solicitud de reserva;
• en caso de que la solicitud de reserva sea aceptada, el Contrato entre el Cliente y el Socio queda constituido y acordado, y el importe correspondiente a la Actividad es cargado de acuerdo con la preautorización de pago. El Cliente será informado sin demora;
• en caso de que la solicitud sea rechazada, la preautorización de pago será cancelada, sin que se forme ningún Contrato entre el Cliente y el Socio. El Cliente será informado sin demora;
• En este caso, la Empresa o el Socio se reservan el derecho de ofrecer al Cliente otra fecha o una Actividad alternativa.

Se señala que, en general, las Actividades propuestas por los Socios en la Plataforma están sujetas a la disponibilidad de éstos. No se podrá presentar ninguna solicitud de compensación en caso de que un Socio no esté disponible para una Actividad, tanto si dicha solicitud se dirige al Socio como a la Empresa.

Se especifica que el Cliente tendrá la opción de cancelar la solicitud de reserva mientras no haya sido confirmada por el Socio. Dicha cancelación deberá realizarse en línea en la Cuenta del Cliente.

Cheque de regalo

La Plataforma permite reservar una Actividad en forma de Cheque Regalo, para ofrecer una Actividad a un tercer Participante. En este sentido, el Cliente que solicite un Cheque Regalo y el Participante o Participantes que reserven la Actividad correspondiente se realizará en los siguientes pasos

• un Cliente seleccionará una Actividad ofrecida por un Socio y pedirá un Cheque Regalo. A este respecto, dicho Cliente deberá proporcionar cierta información al Socio;
• el Cliente pagará directamente en línea mediante el sistema de pago seguro que ofrece la Plataforma y recibirá el Cheque Regalo por correo electrónico, con un código de regalo único y específico para la Actividad reservada;
• el Cliente informará directamente al Participante o Participantes y les enviará el Cheque Regalo;
• el (o cada) Participante beneficiario del Cheque Regalo podrá entonces conectarse a la Plataforma y reservar la Actividad según el procedimiento descrito anteriormente, con la diferencia de que el pago se realiza utilizando el código de regalo único del Cheque Regalo.

El Cheque Regalo tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de su compra por parte del Cliente, tomándose como referencia la fecha de la Actividad reservada. Se especifica expresamente que el Bono Regalo será específico para el Socio y la Actividad seleccionados y no podrá utilizarse para reservar otras Actividades diferentes o similares ofrecidas por otros Socios.

El Contrato se acordará en el momento del pago del Cheque Regalo por parte del Cliente. No se reembolsará ningún Cheque Regalo. Esta aclaración se entiende sin perjuicio de la opción del Cliente de ejercer su derecho de retractación, si procede, tal y como se especifica en las condiciones de la Actividad del Socio.

En caso de que la actividad ya no esté disponible para su reserva cuando el Cliente o Participante utilice el Cheque Regalo, la Empresa deberá reembolsar el Cheque Regalo, salvo que se modifique el alcance del mismo de acuerdo con la Empresa.

En tales situaciones, la Empresa podrá ofrecer una actividad similar al Cliente.

Tarjeta regalo

La Plataforma permite reservar una Actividad en forma de Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo de la Empresa será válida durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de su compra. Sólo es válida en el sitio web de la Empresa.

La Tarjeta Regalo puede ser utilizada por el beneficiario para reservar cualquier Actividad propuesta en el Sitio. Nunca podrá utilizarse directamente con los Socios sin una reserva válida tramitada a través del sitio.

No se reembolsará ninguna Tarjeta Regalo.

Si el valor de la Tarjeta Regalo es superior al valor total de la Actividad reservada por el beneficiario, cualquier saldo positivo queda a disposición del beneficiario para cualquier reserva adicional y futura.

A menos que se indique específicamente lo contrario, las CGU del Sitio se aplican a todas las reservas realizadas mediante el uso de una tarjeta regalo.

Resumen de la reserva

En el momento de la formalización del Contrato, el Cliente recibirá un resumen de reserva para la Actividad reservada. Dicho resumen de reserva incluirá las características principales de la Actividad reservada (número de personas, lugar, fecha, hora, lugar de encuentro, nombre del Socio, nombre de la Actividad, etc.).

El Cliente, o uno de los Participantes, deberá remitir el resumen de reserva al Socio cuando comience la Actividad.

El Cliente reconoce haber sido informado y acepta que una Actividad reservada puede requerir modificaciones y/o adaptaciones por parte del Socio debido a las condiciones meteorológicas u otros acontecimientos ajenos a su voluntad. La Actividad reservada puede incluso ser cancelada en los términos especificados en el artículo “Cancelación” del presente documento.

4.2 Pago de la Actividad reservada

La Empresa es titular de un mandato de cobro y facturación del Socio, y es responsable de validar y cobrar el precio de la(s) Actividad(es) reservada(s) en nombre y por cuenta del Socio.

Para todas las reservas de importes totales superiores a 200 euros, o un importe equivalente en otra moneda, la Empresa podrá solicitar al Cliente una copia de un documento de identidad así como un certificado de residencia antes de validar la solicitud de reserva.

El Sitio y el Servicio permiten a los Usuarios y Clientes conocer los precios de las Actividades y realizar el pago en un determinado número de monedas que pueden ser seleccionadas.

En caso de que la moneda seleccionada por el Usuario o Cliente para la visualización o el pago del precio de la Actividad sea diferente de la moneda aceptada por el Socio que vende la Actividad, se especifica que el precio visualizado y retenido será el resultado de una conversión del precio de la Actividad en la moneda seleccionada por el Usuario o Cliente.

En este caso, el tipo de conversión aplicado será un tipo de mercado, calculado sobre la base del tipo del día anterior, proporcionado por un proveedor de servicios especializado e independiente de la Empresa. En cuanto al pago, el tipo de referencia será el aplicable en la fecha de solicitud de la reserva.

El pago del cliente en determinadas monedas puede estar sujeto a tasas de transacción adicionales que se tienen en cuenta automáticamente en el tipo de conversión utilizado para mostrar los precios de las actividades. Para más información sobre las monedas pertinentes, los Usuarios y Clientes pueden contactar con Book Now Tours en: bookings@booknowtours.com.

4.3 Modificaciones – Cancelación Modificación de la Actividad

Los Clientes pueden solicitar una modificación del Contrato y, en particular, un cambio en la fecha programada para una Actividad si dicha modificación es posible de acuerdo con las condiciones generales de la Actividad del Socio.

Todas las solicitudes de modificación deben ser realizadas por el Cliente conectándose a su cuenta de usuario en la plataforma o contactando directamente con Book Now Tours en: bookings@booknowtours.com.

Book Now Tours se pondrá en contacto con el Socio correspondiente para intentar negociar dicha modificación con este último en nombre del Cliente.

En caso de que la solicitud de modificación sea aceptada por el Socio, se emitirá un nuevo resumen de la reserva y se enviará al Cliente mencionando las características modificadas de la reserva. En su caso, la Sociedad procederá al pago o reembolso resultante de la reserva, por cuenta del Socio.

Se especifica que los Socios no estarán obligados a aceptar una solicitud de modificación del Contrato. Dichas solicitudes, en caso de ser aceptadas, podrán estar sujetas a tarifas según las condiciones generales de la Actividad del Socio.

En caso de que la solicitud de modificación sea rechazada, el Cliente que desee mantener su solicitud deberá aplicar el procedimiento de cancelación que se describe a continuación.

Cancelación por parte del Cliente

Las modalidades de anulación por parte del Cliente, así como los gastos resultantes, se enumeran, para cada Actividad, en la política de anulación de la Actividad incluida en la descripción de dicha Actividad. La capacidad de la empresa para reembolsar la Actividad se rige estrictamente por las disposiciones de la política de cancelación aplicable.

El hecho de que el Cliente y/o el Participante no se presenten el día previsto para la Actividad reservada se considerará como una cancelación de última hora y no dará derecho a reembolso.

Cancelación por parte del Socio

El Socio puede cancelar una Actividad si circunstancias ajenas a su control hacen que la realización de la Actividad sea imposible o peligrosa, como las malas condiciones meteorológicas o un instructor lesionado.

El Socio informará al Cliente y/o al Participante de tales situaciones inmediatamente o tan pronto como sea posible.

En su caso, el Socio podrá ofrecer al Cliente un cambio en la fecha seleccionada para la realización de la Actividad. En caso de que el Cliente rechace dicha oferta, se aplicarán los términos y condiciones aplicables a la cancelación de la Actividad por parte del Socio, y el Cliente podrá reclamar el reembolso íntegro del precio de la Actividad, excluyendo cualquier indemnización.

El reembolso de las sumas pagadas por el Cliente para dicha Actividad se efectuará sin demora indebida a partir del momento en que se reciba la información del Socio sobre la cancelación.

Dicho reembolso será efectuado por la Sociedad como agente del Socio.

ARTÍCULO 5 EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR

La empresa ha puesto en marcha un sistema de evaluación que permite a los Clientes valorar a los Socios y las Actividades que proponen.

Para publicar una evaluación u opinión sobre un Socio o una Actividad, cada Participante debe ser mayor de edad, tener una cuenta en la Empresa y haber reservado y realizado efectivamente una Actividad con dicho Socio. Las opiniones sólo podrán redactarse una vez que se haya realizado el Contrato correspondiente.

La valoración se hará en una escala de 1 a 5.

Los clientes también podrán introducir comentarios en línea como parte de esta evaluación. Las evaluaciones del Cliente serán de su exclusiva responsabilidad, y la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

Los clientes deberán cumplir con la normativa aplicable y, en particular, comentar y valorar objetivamente las Actividades y los Socios y no expresar comentarios difamatorios, perjudiciales o deshonestos sobre las Actividades o los Socios.

Además, las valoraciones deberán ser inteligibles, referirse exclusivamente a la Actividad evaluada y el contenido del texto no podrá contener información personal (como nombres y apellidos de personas, números de teléfono, direcciones), información financiera, enlaces a otros sitios web o cualquier contenido que pueda dar lugar a un conflicto de intereses.

Además, los Clientes se abstendrán de incluir en sus valoraciones cualquier elemento de carácter político, religioso o de connotación sexual.

La Compañía modera las valoraciones de los Clientes con el objetivo de garantizar su cumplimiento. Para ello, cada valoración puede ser sometida a una moderación ex-ante. La Empresa se reserva el derecho de ponerse en contacto con un Usuario si es necesario verificar una evaluación.

Los usuarios o socios pueden solicitar la moderación de una evaluación en línea escribiendo a: bookings@booknowtours.com y explicando los motivos de la solicitud.

La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que no cumpla con los principios anteriores. En caso de incumplimiento reiterado de los principios mencionados anteriormente, y tras aplicar los procedimientos aplicables a dichos incumplimientos, la Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que cometa dichos incumplimientos reiterados.

Se especifica que los Socios gozarán de un derecho de respuesta que deberá enviarse a la siguiente dirección: bookings@booknowtours.com en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de publicación de la evaluación inicial. La Empresa se asegurará de que la respuesta se ajusta al presente documento y a todos los puntos mencionados anteriormente antes de publicarla.

ARTÍCULO 6 COSTE DEL SERVICIO

El Servicio se ofrece sin contraprestación económica para los Usuarios y Clientes, en el sentido de que no se aplicarán tasas por parte de la Empresa a los Clientes, ya que éstos sólo serán responsables del pago de las cantidades debidas al Socio en virtud del Contrato.

ARTÍCULO 7 OBLIGACIONES Y COMPROMISOS DEL USUARIO

7.1 Cumplimiento de las leyes y reglamentos

Los usuarios utilizarán el Sitio y el Servicio respetando los derechos de terceros y con respeto y cortesía respecto a los derechos de los Socios y de la Empresa.

Al navegar por el Sitio y utilizar el Servicio, los Usuarios deberán cumplir con la normativa aplicable.

En particular, los Usuarios deberán

• no utilizar el Sitio o el Servicio para recibir servicios que contravengan la normativa aplicable;
• no calumniar, insultar o denigrar a una persona física o jurídica
• no crear cuentas de usuario con identidades ficticias; no falsificar su propia identidad
• no perjudicar a otros utilizando el Sitio o el Servicio, y en particular no robar la identidad de un tercero, y no, en general, utilizar los datos de terceros
• no utilizar la información de contacto obtenida a través del Sitio o del Servicio para difundir correo no solicitado o no autorizado, independientemente de la forma de comunicación o solicitud
• no utilizar la información de contacto obtenida a través del Sitio o del Servicio para difundir virus informáticos o amenazas similares
• no perjudicar la reputación de los Socios o de la Empresa, ni la imagen de marca de la Empresa
• no perturbar o permitir la interrupción del Sitio;
• no perjudicar o intentar perjudicar los servicios prestados por uno o varios de los contratistas o socios de la Empresa y, en particular, la empresa de alojamiento, incluyendo, de forma no exhaustiva, la exposición del Sitio a un virus, la creación de una saturación, la inundación del servidor o la saturación del sistema de mensajería con correos electrónicos;
• no acceder o intentar acceder a datos no destinados a los Usuarios o entrar o intentar entrar en cualquier parte del servidor que aloja el Sitio, en un espacio privado de los Usuarios, y/o acceder o intentar acceder a todos o parte de los datos a los que los Usuarios no están autorizados a acceder;
• no sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, ni violar las medidas de seguridad o autenticación del Sitio o de la totalidad o parte de un Servicio, ni intentar acceder ilícitamente a las redes y sistemas conectados al Sitio
• no cargar en el Sitio, mostrar o enviar por correo electrónico o cualquier otro medio, ningún elemento que contenga virus de software u otros códigos, archivos o programas informáticos diseñados para o con el efecto de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o cualquier equipo de telecomunicaciones.

7.2 Responsabilidad y obligaciones relacionadas con la reserva de actividades

Con respecto a la reserva y realización de Actividades, los Clientes y Participantes deberán

• asegurarse de que cumplen las condiciones necesarias, en su caso, mencionadas en la descripción de la Actividad (condición física, certificado, nivel de práctica, licencia, etc.) antes de reservar una Actividad; en caso contrario, el Socio podrá denegar el acceso del Cliente o Participante a la Actividad sin derecho a reembolso;
• garantizar la exactitud de la información proporcionada para la reserva de la Actividad con el Socio; de lo contrario, el Socio podrá denegar el acceso a la Actividad
• cumplir estrictamente las instrucciones y normas del Socio, antes, durante y después de la realización de la Actividad, en particular, todas las normas e instrucciones que permitan garantizar que la Actividad se desarrolle en condiciones óptimas de seguridad
• llegar puntualmente al lugar previsto e indicado en el resumen de la reserva. Un retraso de más de 15 minutos puede dar lugar a la cancelación de la reserva según las condiciones del Socio para dicha Actividad e indicadas en el resumen de la reserva.

Se especifica que cualquier actividad realizada fuera o junto a la Actividad reservada no será responsabilidad del Socio ni de la Empresa.

También se especifica que la Empresa no tiene los medios técnicos para verificar si un Cliente o Participante tiene la condición física, la experiencia, la licencia, el certificado o el nivel suficiente para realizar una Actividad.

Por ello, se especifica expresamente que los Clientes y Participantes reservarán y participarán en las Actividades bajo su propia responsabilidad, teniendo en cuenta su nivel, condición física, experiencia, límites y los riesgos inherentes a la participación en una actividad deportiva “de riesgo”.

A tal efecto, ni los Socios ni la Empresa serán responsables de las lesiones, accidentes o muertes que se produzcan durante la realización de una Actividad.

7.3 Garantías

Los usuarios eximen a la Sociedad de cualquier condena contra ella que resulte, directa o indirectamente, del uso del Sitio o del Servicio por parte del usuario.

Los Usuarios reembolsarán a la Sociedad todas las sumas que ésta deba desembolsar en tal situación, ya sea a raíz de una decisión judicial o en el marco de una transacción.

ARTÍCULO 8 ACUERDO DE PRUEBA

Los usuarios aceptan expresamente que todos los datos electrónicos, independientemente del soporte, en particular los registros de conexiones, los archivos informáticos, los inicios de sesión, los datos de sellado de tiempo, los mensajes, los correos electrónicos y otros, que emanen del sistema de información de la Empresa y de sus subcontratistas y socios serán plenamente oponibles a ellos.

Los usuarios no podrán impugnar la admisibilidad, validez o ejecutabilidad de dichos elementos de prueba debido a su carácter desmaterializado y reconocen que dichos elementos constituirán la prueba de las operaciones reales.

Por lo tanto, los elementos en cuestión constituirán una prueba y, si son producidos por la Compañía en un procedimiento litigioso u otro, serán admisibles, válidos y ejecutables entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito en papel.

ARTÍCULO 9 PROPIEDAD

9.1 Derechos sobre el Sitio y el Servicio

El Sitio, el Servicio y los datos que contienen están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.

Por lo tanto, salvo que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos y todos los datos de cualquier tipo contenidos en el Sitio y el Servicio y, en particular, sobre cada uno de los elementos que componen el Sitio y el Servicio (imágenes, animadas o no; ilustraciones; fotografías; sonidos; know-how; arquitectura; textos; elementos gráficos; etc.), incluidos los programas informáticos y las bases de datos, serán propiedad exclusiva de la Sociedad y de sus Socios (en adelante, los “Elementos Protegidos”).

La Sociedad no concederá ninguna licencia sobre la totalidad o parte de los Elementos Protegidos ni ningún otro derecho que no sea el de ver el Sitio y utilizar el Servicio.

La reproducción total o parcial del Sitio y/o de los Elementos Protegidos estará autorizada con el único fin de información para uso personal y privado del Sitio.

Se prohíbe expresamente cualquier reproducción y cualquier uso de las copias creadas para otros fines, de cualquier manera y en cualquier forma, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

También está prohibido

• copiar, modificar, crear una obra derivada, ensamblar, descompilar (excepto en los casos previstos por la ley), vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier manera cualquier derecho relativo a los Elementos Protegidos;
• modificar la totalidad o parte de los Elementos Protegidos con el fin, en particular, de obtener un acceso no autorizado al Servicio o de acceder al Sitio por medios distintos de la interfaz de usuario proporcionada por la Empresa a tal efecto
• acceder o utilizar los Elementos Protegidos desviando la finalidad, los principios o las condiciones de uso del Sitio, ya sea directa o indirectamente.

En consecuencia, cualquier reproducción y/o representación, total o parcial, del Sitio, del Servicio y/o de los Elementos Protegidos, sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad, estará prohibida y constituirá una falsificación sancionada, en particular, por el Código de la Propiedad Intelectual francés.

9.2 Derechos sobre la Aplicación

La Sociedad concede al Usuario, sin contrapartida, una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar la Aplicación como código objeto.

No se concederá ningún otro derecho con respecto a la Aplicación. En particular, la Empresa se reserva el derecho de corregir y modificar la Aplicación, sin comprometerse con el Usuario en este sentido.

El disfrute de la presente licencia se limitará estrictamente al uso para disfrutar del Servicio y podrá ser cuestionado sin notificación por parte de la Empresa en caso de incumplimiento de los términos del presente por parte del Usuario.

Los términos del presente documento se complementarán y aclararán en los términos de la licencia incluidos en el contrato por el que el Usuario se vincula a la Plataforma.

El Usuario reconoce que los términos del presente documento le vinculan a la Empresa. En este sentido, los Usuarios deberán cumplir con estos términos y serán responsables, frente a la Empresa, en caso de no respetar estos términos.

9.3 Derechos sobre los signos distintivos

Todas las marcas, logotipos y otros signos distintivos que aparecen en el Sitio y el Servicio, incluidos los nombres de dominio, serán propiedad exclusiva de la Empresa y sus socios. Book Now Tours es una marca registrada.

Cualquier uso, de cualquier manera, de dichas marcas y/o logotipos y/o cualquier otro signo distintivo estará sujeto a la autorización previa por escrito de la Empresa o de sus Socios u otros socios titulares de los derechos correspondientes.

Los usuarios reconocen los derechos de la Empresa y de sus socios sobre dichos signos distintivos y se abstendrán de cualquier uso de los mismos y, en general, de infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y de sus socios.

Los usuarios reconocen que cualquier violación de dichos derechos constituiría un perjuicio para la Empresa y/o los Socios y/o sus asociados, en particular en términos de daño a su imagen.

9.4 Comentarios y Contenido del Usuario

Los usuarios ceden a la Sociedad todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos necesarios y suficientes para que la Sociedad pueda publicar en línea y difundir la totalidad o parte de los Contenidos en el sitio.

Los derechos cedidos a este respecto incluyen, en particular: la reproducción, la representación, la transmisión, la traducción, la distribución, la utilización y, en su caso, los derechos de modificación y de traducción para los medios de comunicación de todo tipo. Dichos derechos se ceden sin contraprestación, para todo el mundo y mientras dure la protección del Contenido por las leyes de propiedad intelectual y autorizan la publicación en línea mediante cualquier procedimiento técnico, conocido o futuro.

Los usuarios garantizan que son titulares de derechos de propiedad suficientes sobre los Contenidos para autorizar dicha publicación en línea y serán los únicos responsables de la conformidad legal de los Contenidos. En este sentido, el Usuario se asegurará de que los Contenidos publicados en línea no infringen los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual.

El usuario exime a la empresa de cualquier reclamación o acción legal relacionada con la publicación del contenido en la plataforma.

ARTÍCULO 10 CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

La Empresa se reserva el derecho, en caso de incumplimiento por parte de un Usuario de una de las obligaciones mencionadas en el presente documento, de suspender o excluir al Usuario del disfrute del Servicio.

Dicha posibilidad se entenderá sin perjuicio de los posibles recursos de responsabilidad de la Empresa contra dicho Usuario.

ARTÍCULO 11 MODIFICACIONES

11.1 Modificaciones del Sitio y/o del Servicio

El Usuario reconoce que la Sociedad es libre de desarrollar el Sitio y/o el Servicio en cualquier momento y a su sola discreción.

Las modificaciones que se realicen en el Sitio y/o en el Servicio se harán bajo el exclusivo arbitraje de la Sociedad.

11.2 Modificaciones de las Condiciones Generales de Uso

La Sociedad se reserva el derecho de adaptar o modificar las CGU en cualquier momento.

En caso de modificación sustancial, se informará a los Usuarios por cualquier medio, a discreción de la Sociedad, como por ejemplo, mostrándose al conectarse al Sitio.

Cualquier uso del Servicio tras dicha modificación se considerará como una aceptación de las mismas.

ARTÍCULO 12 RESPONSABILIDAD

12.1 Acceso y funcionamiento del Sitio y del Servicio

La Empresa estará sujeta a la obligación de realizar el mejor esfuerzo posible. La Empresa prestará el Servicio como un buen y diligente profesional.

Los Usuarios reconocen que, a pesar de todos los medios que la Sociedad pone en marcha, las redes de Internet y de telecomunicaciones presentan especificidades técnicas que implican la imposibilidad de garantizar (i) el correcto funcionamiento del Sitio y del Servicio, en particular en lo que se refiere a la continuidad del acceso ininterrumpido al Sitio, al rendimiento del Sitio y del Servicio como, por ejemplo, los tiempos de respuesta a las diferentes solicitudes y acciones presentadas y (ii) la seguridad del Sitio y del Servicio, en particular en lo que se refiere a la presencia de virus.

Por otra parte, los Usuarios son informados y aceptan que el funcionamiento del Sitio y del Servicio requiere que la Sociedad realice servicios técnicos, en particular en el marco de las operaciones de mantenimiento. Por ello, el Sitio y el Servicio pueden ser suspendidos temporalmente, en particular en caso de averías, mantenimiento, reparaciones o actualizaciones del sistema.

La Sociedad no se responsabiliza de los daños que puedan sufrir los Usuarios por el uso del Sitio o del Servicio y, en particular, de los daños derivados de la indisponibilidad del Sitio y, en particular, de los problemas técnicos.

12.2 Perímetro de responsabilidad de la Sociedad

La Sociedad presta un servicio técnico que vincula a los Usuarios, Clientes y Socios.

Los Socios son los únicos responsables ante los Clientes y Participantes de la correcta realización de las Actividades ofrecidas para su reserva en el Sitio.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable de ninguna manera por el incumplimiento total o parcial de una obligación y/o por el mal desempeño de un Socio en relación con la ejecución de una Actividad.

Por lo tanto, la Sociedad no será responsable en caso de mala ejecución o incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones de los Socios.

La Empresa tampoco será responsable de los actos de un Participante durante la ejecución del Servicio.

Los Clientes y Participantes no podrán emprender acciones contra la Empresa en relación con cuestiones de rendimiento, incumplimiento o mala ejecución de una Actividad.

Los Usuarios serán personalmente responsables de la aceptación de las Condiciones Generales de Uso por parte de los Participantes a los que el Usuario es responsable de inscribir en una Actividad.

12.3 Limitaciones de responsabilidad

La Empresa sólo será responsable en caso de incumplimiento, probado por un Usuario o Cliente, de sus obligaciones contractuales en la ejecución del Servicio de enlace. La Empresa sólo será responsable de los daños y perjuicios resultantes de los incumplimientos que sean directa y exclusivamente de su responsabilidad.

En caso de que la Empresa sea responsable frente a un Usuario, la Empresa será responsable de los daños directos sufridos por dicho Usuario y probados por ello dentro de los límites, para la duración de la relación contractual y para todos los incidentes, de una suma global correspondiente a un máximo de 500 euros.

La Empresa no será responsable de los daños indirectos.

La presente cláusula será aplicable independientemente del fundamento jurídico de la solicitud, incluso si se basa en una negligencia, una declaración errónea o un incumplimiento contractual.

Una de las partes no podrá notificar una reclamación contra la otra más de seis (6) meses después de la fecha en que se hayan descubierto o debieran haberse descubierto los hechos constitutivos de la reclamación.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable, de manera general, en los siguientes casos: (i) de un acto de un Usuario, Cliente, Participante o Socio, o (ii) de casos de fuerza mayor, o (iii) de actos de terceros y, en particular, de la falta de funcionamiento, del mal funcionamiento, de la imposibilidad de acceso o de las dificultades de utilización o de recepción de Internet, o (iv) de daños consecuentes o no consecuentes relativos a prestaciones distintas del Servicio prestado por la Sociedad de conformidad con el presente, o (v) debidos al contenido, a la naturaleza o a las características de los productos y/o de los servicios proporcionados por un Socio a un Cliente.

ARTÍCULO 13 RECLAMACIONES

La Empresa se preocupa por la experiencia de sus Clientes y desea ofrecer una experiencia de reserva de calidad.

Por ello, en caso de problemas al reservar una Actividad o durante su realización por parte del Socio, el Cliente o Participante podrá

• enviar un correo electrónico a bookings@booknowtours.com

En caso de dificultades con un Socio, la Empresa se pondrá en contacto con éste para intentar solucionar el problema en nombre del Cliente, en el mejor de los casos.

En el caso de que un cliente desee obtener un reembolso parcial o total, dicho reembolso -si es aceptado por el Socio- será tramitado por la Compañía directamente, para y en nombre del Socio.

Los Participantes también pueden utilizar el sistema de evaluación de la Plataforma, respetando las normas enumeradas en el artículo 6 del presente documento.

Por otra parte, si bien la Empresa se toma en serio los problemas que sus Clientes y Participantes tienen con los Socios o con respecto a la ejecución de la Actividad, la Empresa no será responsable de ninguna manera en caso de incumplimiento total o parcial de una obligación y/o de una mala ejecución por parte de un Socio con respecto a la ejecución de una Actividad.

ARTÍCULO 14 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Con respecto a los derechos y obligaciones relativos a la utilización y protección de los datos personales, se invita a los Usuarios a consultar la Política de Privacidad accesible en línea en el Sitio.

La Política de Privacidad representa una parte integral de las CGU.

ARTÍCULO 15 ENLACES

La creación de enlaces al Sitio, el enmarcado del Sitio y, de forma más general, cualquier uso de un elemento componente del Sitio estarán sujetos al consentimiento previo por escrito de la Empresa y podrán ser revocados en cualquier momento a discreción de la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de (i) solicitar la supresión de cualquier enlace al Sitio que no haya sido o haya dejado de ser autorizado y (ii) solicitar una indemnización por daños y perjuicios como reparación del perjuicio ocasionado.

El Sitio puede contener enlaces que dirijan a otros sitios de Internet o a otras fuentes de Internet. En la medida en que la Empresa no puede controlar dichos sitios o fuentes externas, la Empresa no se responsabiliza de la puesta a disposición de estos sitios y fuentes, y no se responsabiliza del funcionamiento, el contenido, los anuncios, los productos, los servicios o cualquier otra información o datos disponibles en dichos sitios o fuentes externas.

El establecimiento de dichos enlaces no implica que la Empresa patrocine o recomiende el sitio enlazado en cuestión o que la Empresa esté afiliada a él.

Además, la Empresa no será responsable de ningún daño o pérdida, real o supuesta, a raíz de o en relación con el uso o el acto de confiar en el contenido, los bienes o los servicios disponibles en dichos sitios o fuentes externas.

ARTÍCULO 16 DISPOSICIONES GENERALES

En caso de que una o varias de las disposiciones del presente documento sean declaradas inválidas por una ley o un reglamento o sean declaradas así por una decisión definitiva de una jurisdicción competente, se considerarán no escritas; las demás disposiciones del presente documento mantendrán su plena vigencia y alcance.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una determinada cláusula, ya sea de forma permanente o temporal, no se considerará en ningún caso como una renuncia a los derechos de dicha parte derivados de dicha cláusula.

ARTÍCULO 17 LEY APLICABLE – LITIGIOS

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación sudafricana y deben interpretarse con arreglo a la misma.

Cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la terminación del presente documento será de la exclusiva competencia y jurisdicción de los tribunales de Sudáfrica.

Asimismo, se reafirma que los Contratos autónomos que se formen entre los Socios y los Clientes al reservar las Actividades se regirán por la ley aplicable a cada caso en cuestión.